Köpvillkor

Köpvillkor – Robobot

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via webbplatsen [Robobot.se] och köper produkter från Robobot (”vi”, ”oss”).
Genom att slutföra en beställning accepterar du dessa villkor.

Företagsuppgifter:
Robobot
Adress: Simrisbanvägen 18 A, Sverige
E-post: robobot.se@gmail.com
Organisationsnummer: [041213-XXXX]
(Observera: Vi har för närvarande ingen kundtjänst via telefon.)

2. Beställning och bekräftelse

När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om produkten är slutsåld eller om oväntade fel uppstår i lagersaldo eller prisinformation.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (25 %).
Betalning sker via de alternativ som anges i kassan (exempelvis kortbetalning, Klarna)
Eventuella fraktkostnader visas innan du slutför köpet.

4. Leverans

Vår behandlingstid är normalt 2–5 arbetsdagar.
Därefter är leveranstiden vanligtvis 7–15 arbetsdagar beroende på produkt och leverantör.
Vid beställning av flera produkter kan leverans ske i flera paket.
Vi ansvarar inte för fördröjningar orsakade av ofullständiga adressuppgifter eller externa händelser utanför vår kontroll (t.ex. transportstrejk eller tullförseningar).

Om din leverans dröjer mer än 45 arbetsdagar erbjuder vi full återbetalning.

5. Ångerrätt (Distansavtalslagen)

Du har enligt svensk lag 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten:

Kontakta oss på robobot.se@gmail.com inom 14 dagar.
Ange ditt ordernummer och skriv att du vill ångra ditt köp.
Returnera produkten i originalskick och förpackning.

Kunden står för returfrakten.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas hela beloppet (inklusive eventuell standardfraktkostnad) inom 14 dagar via samma betalningsmetod som vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för:

Varor med bruten försegling som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras (t.ex. vissa elektronikprodukter, hörlurar eller hudvårdsartiklar).

6. Reklamation och fel på vara

Om en produkt är defekt, skadad eller inte motsvarar beskrivningen har du rätt att reklamera varan inom 3 år enligt Konsumentköplagen.

Gör så här:

Kontakta oss på robobot.se@gmail.com och beskriv felet.
Bifoga bilder på produkten samt ordernummer.
Vi hanterar ditt ärende inom 1–3 arbetsdagar.

Om reklamationen godkänns ersätts du med ny vara, reparation eller återbetalning.

7. Återbetalning

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit produkten eller bekräftat att felet omfattas av reklamationsrätt.
Återbetalning sker via samma betalningssätt som användes vid köpet.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 150 kr för att täcka hanterings- och fraktkostnader.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
Läs mer i vår Integritetspolicy om hur vi hanterar personuppgifter.

10. Tvister

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Gällande lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.
Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.

Vi har 14 dagars returgaranti, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. (ROBOBOT.se) accepterar inga returer efter 14 dagar efter leveransdatum. Kom ihåg att vi INTE ERBJUDER GRATIS RETURER ELLER RETURETIKETTER. Det är kundens ansvar att stå för returfrakten om kunden ångrar sitt köp.

På (ROBOBOT.se) prioriterar vi din tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda en smidig shoppingupplevelse. Vänligen ta en stund för att bekanta dig med vår omfattande retur- och återbetalningspolicy, som beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du initierar en retur eller återbetalning.

Returpolicy

14 dagars returrätt
Du har 14 dagar på dig från leveransdatumet att begära en retur för alla icke-defekta varor. Observera att returer inte kommer att accepteras efter denna period.

Ansvar för returfrakt
Kunden ansvarar för returfraktskostnaderna om inte produkten är defekt eller om vi har packat varan felaktigt. Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.

Villkor för retur
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, otvättad, fri från fläckar, djurhår och distinkta lukter, med alla produktetiketter intakta.

Undantag för retur
Vissa varor kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl, till exempel färskvaror, specialtillverkade produkter, produkter för personlig vård, farliga material och brandfarliga vätskor eller gaser.

Ej uthämtade varor
Vid ej uthämtade varor debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader från speditörerna.

Policy för återbetalning

Behandling av återbetalningar
När vi har tagit emot och inspekterat den returnerade varan kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Om det är en tjänst kommer återbetalningen att påbörjas inom 14 dagar från den dag då du informerade oss om ditt beslut att avbryta tjänsten.

Metod för återbetalning
Godkända återbetalningar kommer att utfärdas med den ursprungliga betalningsmetoden.

Skador och fel
Rapportering av defekta varor
Inspektera din beställning vid leverans och meddela oss omedelbart via e-post på (Butikens e-mail) om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara. Rapporter om defekter måste göras inom 48 timmar efter mottagandet av leveransen.

Undantag för återbetalning

Återbetalning utan att returnera produkten
Förfrågningar om återbetalning utan att returnera produkten kommer inte att behandlas. I undantagsfall kan vi erbjuda en partiell återbetalning på 50% tillsammans med ett tillgodohavande i butiken, så att du kan behålla varan.

Ej mottagen levererad vara
Om spårningsnumret indikerar lyckad leverans men du inte har fått varan på grund av felaktig adressinformation, kan vi erbjuda en ersättning efter mottagande av en säker leveransadress, med förbehåll för en hanterings-/fraktavgift på 70 SEK.

Avbeställningar

Policy för avbeställning av order
Avbeställningar och ändringar i orderinformation accepteras STRÄNGT taget inom 24 timmar efter att ordern har lagts (om ordern ännu inte har fullföljts). Vänligen kontakta oss via e-post på (Robobot.se@gmail.com) och ange ditt ordernummer.

Butiksnamn tar inget ansvar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, inklusive men inte begränsat till arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut, reducerad eller utebliven leverans från leverantörer och andra oförutsägbara faktorer. Dessutom ska företaget inte hållas ansvarigt för eventuella ändringar av produkter eller produktegenskaper som görs av respektive leverantör eller andra faktorer som ligger utanför vår kontroll.

Butiksnamn frånsäger sig vidare allt ansvar för direkta eller indirekta skador eller förluster som kan drabba kunden till följd av köp eller användning av våra produkter eller tjänster. Det är kundens ansvar att använda produkterna i enlighet med de angivna riktlinjerna och att iaktta försiktighet vid hantering av dem.

Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information på vår webbplats, garanterar vi inte fullständigheten, riktigheten, tillförlitligheten, lämpligheten eller tillgängligheten av den information, de produkter eller tjänster som tillhandahålls. Användningen av vår webbplats och våra produkter sker på kundens egen risk.

För eventuella returrelaterade förfrågningar eller frågor, vänligen kontakta oss på (Robobot@gmail.com) Vi finns här för att hjälpa dig och se till att du blir nöjd med våra produkter och tjänster.

Företagsinformation:

Bolagsnamn: ROBOBOT.SE
Adress: Simrisbanvägen 18 A
Telefonnummer: (Vi har för närvarande ingen kundtjänst på telefon)
E-post: Robobot.se@gmail.com